Sport Holding er Norges ledende faghandelsaktør innen sport med over 375 fullsortimentsbutikker og spesialbutikker over hele landet under konseptene Sport 1, Intersport, Löplabbet, Anton Sport, Sportsnett, Milslukern og Skandinavisk Høyfjellsutstyr.

Vi tilbyr sportsutstyr og bekledning av høy kvalitet fra kjente merkevarer. Våre butikker har et sortiment som er lokalt tilpasset slik at produktene og tjenestene vi selger tilfredsstiller våre kunders krav – enten det er maratonløperen eller barnefamilien.

Sport Holding er også eier av den kjente, norske merkevaren Bergans of Norway som i mer enn 110 år har utviklet turutstyr og teknisk friluftsbekledning til dedikerte friluftsfolk.

Vi søker nå en engasjert og serviceinnstilt medarbeider til vår Kundeserviceavdeling. Dette er en flott mulighet for deg som ønsker å utvikle deg videre innen kundeoppfølging/salg/kundeservice og bidra til å skape gode kundeopplevelser.

Arbeidsoppgaver og ansvarsområder

• Gi førstelinjesupport til våre kunder. Besvare kundehenvendelser (B2B og B2C)
• Håndtere reklamasjon og avvik
• Veilede butikker og kunder i spørsmål knyttet til våre produkter og tjenester
• Utføre generelle endringer av ordre
• Samarbeide med andre avdelinger for en helhetlig kundeopplevelse
• Bidra til kontinuerlig forbedring av våre serviceprosesser
• Rapportere avvik, systemfeil og eskalere saker ved behov
• Jobbe aktivt med å snu kundeklager til positive opplevelser og nye salgsmuligheter

Vi ser etter deg som

• Har erfaring fra kundeservice
• Har en strukturert og løsningsorientert arbeidsstil
• Gode kommunikasjonsferdigheter, både skriftlig og muntlig
• Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig i et hektisk miljø
• Erfaring med relevante systemer (Headstart, AM, Socialboards)

Vi kan tilby

• Et hyggelig og uformelt arbeidsmiljø, med utpreget vinnerkultur og sportsånd
• En utviklende og spennende jobb i et konsern i endring
• Personalkjøpsordning
• Nye og moderne lokaler på Gardermoen, med gratis parkering, tilgang på ladestasjoner, treningsfasisliteter og garderober

Søknadsfrist er snarest, aktuelle kandidater vil bli kontaktet fortløpende.